Regulamin sklepu online
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO [danbi]
§1 Postanowienia ogólne
§ 2 Definicje
§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
§ 5 Sposób płatności i termin płatności. Dokumentacja transakcji
§ 6 Dostawa
§ 7 Prawo Konsumenta (EOG) do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
§ 8 Niezgodność Towaru fizycznego z umową.
§ 9 Inne Reklamacje
§ 10 Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe
§ 11 Prawa autorskie do Treści cyfrowych
§ 12 Zasady publikowania opinii
§ 13 Zawartość Sklepu internetowego. Materiały publikowane przez Użytkowników
§ 14 Odpowiedzialność i bezpieczeństwo Produktów
§ 15 Dane osobowe
§ 16 Rozwiązywanie sporów
§ 17 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 do Regulaminu - Wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2 do Regulaminu - Formularz reklamacji
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem [danbi.pl] Nie ma zastosowania do zakupów w sklepie stacjonarnym.
2. Sklep internetowy jest prowadzony przez MFY Magdalena Łaszewicz ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda, pod numerem NIP: 8851644871, REGON: 52456456000000.
3. Dane teleadresowe Sprzedawcy, umożliwiające kontakt ze Sprzedawcą:
a. adres pocztowy: ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda
b. numer telefonu i/lub faksu: tel.: +48600649184
c. adres poczty elektronicznej: contact@danbi.pl
4. Regulamin Sklepu internetowego umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej [www.danbi.pl] w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Użytkownikom przed zawarciem umowy za pośrednictwem Sklepu internetowego.
5. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawca może oferować Produkty, które mogą stanowić Towary fizyczne, Treści cyfrowe, Towary z elementami cyfrowymi oraz Usługi, w tym Usługi cyfrowe.
6. Sprzedawca informuje, iż mimo dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa Użytkowników, korzystanie ze Sklepu internetowego może potencjalnie wiązać się m.in. z ryzykiem w postaci:
a. możliwości zainfekowania urządzenia Użytkownika, z którego uzyskuje dostęp do Sklepu internetowego i Produktów przez złośliwe oprogramowanie - w celu uniknięcia zagrożeń z tym związanych zaleca się instalowanie oprogramowania antywirusowego i jego bieżącą aktualizację,
b. możliwości ujawnienia danych Użytkownika lub nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownika - w celu uniknięcia tego zagrożenia Użytkownik powinien podjąć niezbędne środki w celu zachowania w poufności danych logowania do Konta Użytkownika, oraz w2 należyty sposób zabezpieczyć urządzenie Użytkownika, z którego uzyskuje dostęp do Sklepu internetowego i Produktów przed dostępem osób trzecich (np. poprzez ustanowienie hasła lub kodu dostępu do urządzenia, lub zastosowanie biometrycznych sposobów weryfikacji dostępu).
7. Sprzedawca zastrzega prawo do przerw w dostępie do Sklepu internetowego lub jego części, związanych z konserwacją lub wprowadzaniem zmian do sklepu internetowego, usuwania usterek, błędnych lub nieaktualnych informacji, unowocześniania, jak i zmiany szaty graficznej Sklepu internetowego, a także przerw wynikłych z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby przerwy te trwały jak najkrócej, jednak w zakresie dopuszczalnym prawem nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich przerw.
§ 2 Definicje
1. Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy Regulamin oznaczają:
a. AUC – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 Października 2022 r. w Sprawie Jednolitego Rynku Usług Cyfrowych oraz Zmiany Dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych);
b. EOG – oznacza Europejski Obszar Gospodarczy;
c. Karta Produktu - wyodrębniona część lub podstrona Sklepu internetowego zawierająca opis konkretnego Produktu,
d. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (aktualne DZU),
e. Konsument - Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Jako Konsument w rozumieniu niniejszego Regulaminu będą traktowani także przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności gospodarczej (Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta),
f. Konto Użytkownika - Zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Użytkownikowi, zabezpieczone unikalną nazwą (login) i hasłem (dane logowania), w ramach którego Użytkownik może, ale nie musi m.in. otrzymywać spersonalizowane rabaty, śledzić status Zamówienia, wprowadzić i zapisać swoje dane i preferencje, mieć wgląd w historię Zamówień,
g. Kupujący – Użytkownik, który złożył Zamówienie w Sklepie internetowym,
h. Materiały – wszelkie treści, w tym dane, informacje, pliki, zdjęcia, teksty, oceny, komentarze wytwarzane przez Użytkownika w Sklepie internetowym lub umieszczane przez Użytkownika w Sklepie internetowym,
i. Prawo autorskie - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (aktualne DZU),
j. Produkty – wszelkie usługi (Usługi) oraz towary (Towary), w tym Towary fizyczne i Treści cyfrowe oraz Usługi tradycyjne i Usługi cyfrowe będące przedmiotem umowy między sprzedawcą a Użytkownikiem, sprzedawane w Sklepie internetowym,
k. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
l. Regulamin – niniejszy dokument, który reguluje w szczególności warunki zawierania umów za pośrednictwem Sklepu internetowego,
m. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.danbi.pl
n. Sprzedawca - MFY Magdalena Łaszewicz ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda, NIP: 8851644871, REGON: 52456456000000.3
o. Towar fizyczny - rzecz materialna będąca przedmiotem umowy w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności, którą można nabyć w Sklepie internetowym (np. kosmetyki),
p. Towar z elementami cyfrowymi - Towar fizyczny, który można nabyć w Sklepie internetowym, zawierający Treść cyfrową lub Usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
q. Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej np. e-booki, notatki wizualne, checklisty, które można nabyć w Sklepie internetowym,
r. Usługa cyfrowa - Usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej, którą można nabyć w Sklepie internetowym,
s. Usługa tradycyjna - Usługa nie będąca Usługą cyfrową, którą można nabyć w Sklepie internetowym,
t. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (aktualne DZU),
u. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z jakiejkolwiek funkcjonalności Sklepu internetowego, w tym wyświetlająca stronę główną lub którąkolwiek z jego podstron.
v. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, w którym to Kupujący akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera np. cenę, rodzaj, ilość Produktów w ramach umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
1. Użytkownik korzystający ze Sklepu internetowego zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności Sklepu internetowego. Do złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
2. Do korzystanie ze Sklepu internetowego konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych oraz skrzynka e-mail. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari, itd.
3. Strona Sklepu internetowego posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.
4. Wszelkie koszty transmisji danych wymaganych do korzystania z usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego pokrywa każdorazowo Użytkownik, na podstawie odpowiednich umów zawartych z dostawcami usług internetowych lub operatorami telekomunikacyjnymi.
§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
1. Zamówienia w Sklepie internetowym można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na podstronach Sklepu internetowego.
2. Użytkownik podczas składania Zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail oraz innych, jeśli ich podanie jest niezbędne, a w przypadku Użytkownika, który chce otrzymać fakturę - także numeru NIP, adresu i nazwy firmy. Za jakiekolwiek skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych odpowiada Użytkownik.
3. Po otrzymaniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie Zamówienie odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedawcę do Kupującego odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu Zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę umowa uważana jest za zawartą.
4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie stosownej informacji na adres mailowy Kupującego podany przy składaniu Zamówienia.
5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, z zastrzeżeniem dni, w których Sklep internetowy jest niedostępny z przyczyn technicznych lub innych uzasadnionych przyczyn.
6. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy, a także w soboty i w niedziele będą rozpatrywane poczynając od następnego dnia roboczego, w godzinach pracy Sprzedawcy.
7. Złożenie Zamówienia możliwe jest po akceptacji Regulaminu.
8. Potwierdzenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” równoznaczne jest ze złożeniem przez Kupującego oferty, akceptacją warunków umowy, właściwości oraz ceny zamówionych Produktów oraz warunków dostawy, a także zobowiązaniem się przez Kupującego do zapłaty ceny i odbioru Produkt.
9. Po złożeniu przez Kupującego Zamówienia Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji i ostateczne zawarcie umowy wysyłając wiadomość na adres e-mail Kupującego. Do treści wiadomości Sprzedawca dołącza treść niniejszego Regulaminu oraz formularz odstąpienia od umowy i pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
10. W przypadku braku możliwości potwierdzenia Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Kupującego (np. błędny adres e-mail), Zamówienie jest anulowane i uznawanie za niebyłe.
11. Warunkiem realizacji Zamówienia jest dostępność Produktu. Termin realizacji dostawy Produktów/świadczenia usług jest wskazany w Karcie Produktu lub ustalany indywidualnie z Kupującym.
12. Zmiana Zamówienia przez Kupującego jest możliwa do momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia, o czym Kupujący zostanie poinformowany za pośrednictwem odrębnej wiadomości e-mail. Zmiana adresu doręczenia lub innych parametrów Produktu po złożeniu Zamówienia może wiązać się z obowiązkiem poniesienia dodatkowych kosztów przez Kupującego, które zostaną mu przedstawione do zaakceptowania pod rygorem anulowania Zamówienia w przypadku braku akceptacji.
13. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep internetowy Produktów są cenami brutto, chyba, że wyraźnie wskazano inaczej oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.
14. Ceny Produktów są wiążące na chwilę składania Zamówienia przez Kupującego, przy ewentualnym uwzględnieniu udzielonych przez Sprzedawcę rabatów i promocji.
15. Cena Produktu wskazana w Karcie Produktu nie zawiera kosztów dostawy lub odbioru Produktu i płatności, które zależą od wybranego przez Kupującego sposobu ich realizacji. Zostaną one doliczone na etapie podsumowania Zamówienia.
16. Koszty odbioru lub dostawy zamówionych Produktów, a także koszty płatności ceny ponosi Kupujący. Koszt dostawy Produktów wskazany jest każdorazowo w opisie Produktu na Karcie Produktu.
17. Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu internetowego, jak również opisy Produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
18. Sprzedawca może używać w Sklepie internetowym kodów rabatowych uprawniających do zakupów Produktów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną ani jakikolwiek ekwiwalent i wygasają w terminach ustalonych przez Sprzedawcę.
19. Specyfikacja (opis) danego Produktu znajduje się w Karcie Produktu.5
20. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych mających wpływ na wysokość ceny. Zmiany cen obowiązują Użytkowników składających Zamówienia po opublikowaniu informacji o ich zmianie.
21. W przypadku informowania o obniżeniu ceny obok informacji o cenie obniżonej będzie widoczna informacja o najniższej cenie tego Produktu w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 5 Sposób płatności i termin płatności. Dokumentacja transakcji
1. W Sklepie internetowym istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów:
a. przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
b. płatność za pobraniem (w przypadku niektórych Towarów fizycznych),
c. za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych wskazanych na podstronie formy płatności.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem na konto Sprzedawcy po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który
należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu internetowego Zamówienie jest przekazywane do realizacji.
3. Sklep internetowy umożliwia wpłatę należności za pośrednictwem następujących zewnętrznych serwisów płatności elektronicznych: DotPay, Blick, Karta płatnicza.
4. W przypadku, gdy jednorazowa wartość Zamówienia, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności, przekracza 20 000 zł lub równowartość tej kwoty, Konsument jest obowiązany do dokonywania płatności za pośrednictwem rachunku płatniczego.
5. W przypadku, gdy jednorazowa wartość Zamówienia, bez względu na liczbę wynikających z niej płatności, przekracza 15 000 zł lub równowartość tej kwoty, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest obowiązany do dokonywania płatności za pośrednictwem rachunku płatniczego.
6. Kupujący jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba, że w Karcie Produktu lub w toku ustaleń Kupujący i Sprzedawca ustalili inaczej. Brak płatności w terminie oznaczać będzie anulowanie Zamówienia i uznaniem Zamówienia za niebyłe.
7. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Odmowa odbioru lub nieodebrania przesyłki w terminie będzie równoznaczna z deklaracją zwrotu produktu bez podania przyczyny (odstąpienia od umowy) przez Kupującego, chyba, że Kupujący wskaże inaczej.
8. Kupujący, dokonując zakupu Produktu w Sklepie internetowym może wyrazić wolę otrzymania faktury, w związku z czym otrzyma wyłącznie fakturę.
9. W celu otrzymania faktury Kupujący zaznacza odpowiedni checkbox w formularzu Zamówienia.
10. Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej. Zgoda na stosowanie faktur elektronicznych jest równoznaczna z rezygnacją otrzymywania ich w formie papierowej. Kupujący może cofnąć zgodę na stosowanie faktur elektronicznych, przez odznaczenie zgody w ramach Konta Użytkownika (jeśli funkcjonalność będzie dostępna) lub przez kontakt ze Sprzedawcą.
11. W przypadku zwrotu Produktu, po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę, w wypadku odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość oraz w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją, oraz w innych przypadkach, gdy będzie to prawnie wymagana, na adres mailowy Kupującego zostanie wysłana faktura korygująca.
12. W przypadku gdy faktura korygująca wystawiona jest na skutek zmiany ceny przez Sprzedawcę, oraz braku sprzeciwu zgłoszonego przez Kupującego w dniu otrzymania tej faktury korygującej, Sprzedawca uznaje że zmiana ceny została uzgodniona z Kupującym w dniu otrzymania faktury.
§ 6 Dostawa
1. Zamówione Towary fizyczne i Towary z elementami cyfrowymi są dostarczane na terytorium Uni Europejskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Kupującego w formularzu Zamówienia. Towary cyfrowe dostarczane będą na adres e-mail Kupującego lub w inny uzgodniony sposób. Usługi cyfrowe świadczone będą w sposób wskazany na Karcie Produktu lub w inny uzgodniony sposób.
2. Czas wysyłki Towarów jest oznaczony na Karcie Produktu lub odpowiedniej podstronie Sklepu internetowego. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa nastąpiła nie później niż w czasie deklarowanym w Sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
3. Dostawa zamówionych Towarów, za wyjątkiem Towarów cyfrowych odbywa się za pośrednictwem przewoźników wskazanych na etapie składania Zamówienia.
4. W momencie przekazania Towaru przewoźnikowi Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w Zamówieniu.
5. Kupujący może również odebrać zamówiony Towar fizyczny osobiście po wcześniejszym umówieniu, w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę. W przypadku odbioru osobistego Kupujący nie ponosi kosztów dostawy Towaru.
6. Koszty dostarczenia Produktu czy koszty związane z wykonaniem zamówionej Usługi, które oprócz ceny ponosi Kupujący, są podawane na stronie internetowej Sklepu internetowego przy składaniu Zamówienia.
7. W momencie przyjęcia Produktu Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Kupującego, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki przez Kupującego. Koszty związane z ponowną wysyłką (jeśli Kupujący wyrazi taką wolę) ponosi Kupujący.
§ 7 Prawo Konsumenta (EOG) do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
1. Z zastrzeżeniem innych przypadków możliwości odstąpienia od umowy opisanych w Regulaminie, Konsument w EOG (w tym Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu Produktu bez podania przyczyny, co do całości i co do poszczególnych Produktów w ramach Zamówienia. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. W tym celu Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe. Przykładowy wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć:
a. pocztą na adres: 57-402 Nowa Ruda ul. Wiejska 2
b. wiadomością e-mail wysłaną na adres: contact@danbi.pl
4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Konsument ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany Produkt tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
5. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. W razie skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane na rzecz Sprzedawcy płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
7. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po stronie Sprzedawcy.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
10. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta tj. w szczególności w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
d. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (może mieć to zastosowanie np. do kosmetyków);
e. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
f. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
g. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
h. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
i. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
j. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta,
k. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
11. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na trwałym nośniku danych w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta).
12. Postanowienia niniejszego paragrafu Regulaminu stosuje się wyłącznie do Konsumentów (w tym Przedsiębiorców na prawach Konsumenta).
13. Techniczne aspekty odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu opisano pod adresem danbi.pl
§ 8 Niezgodność Towaru fizycznego z umową.
[ogólne]
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta (w tym Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta), z tytułu niezgodności Towaru fizycznego z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami Regulaminu - które mają zastosowanie do Towarów fizycznych.
2. Zasady dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w przypadku Towarów fizycznych reguluje Rozdział 5a ustawy o prawach Konsumenta.
3. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu umów o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej reguluje Rozdział 5b ustawy o prawach Konsumenta oraz odpowiedni paragraf niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem ustępu następnego.
4. Postanowień niniejszego paragrafu poniżej nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej. Do umowy, na mocy której Sprzedawca jest zobowiązany do przeniesienia własności towaru i wykonania usługi, stosuje się przepisy dotyczące umów zobowiązujących do przeniesienia własności tj. w niniejszym Regulaminie odpowiednio Towarów fizycznych. Postanowienia i przepisy o których mowa w zdaniu poprzednim, stosuje się do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru z elementami cyfrowymi, również w zakresie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanej z tym Towarem, nawet jeżeli są one dostarczane przez osobę trzecią. Do takiej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przepisów rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta i postanowień Regulaminu dotyczącego Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nie stosuje się. W razie wątpliwości poczytuje się, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa były objęte umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru z elementami cyfrowymi.
[okres obowiązywania]
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru fizycznego z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru fizycznego do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru fizycznego z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru fizycznego lub charakterem braku zgodności Towaru fizycznego z umową. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru fizycznego z umową, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
[zgłoszenie reklamacyjne]
6. W przypadku niezgodności Towaru fizycznego z umową Konsument składa do Sprzedawcy zgłoszenie reklamacyjne. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację, w szczególności opis wady oraz dane kontaktowe Konsumenta.
7. Zgłoszenia reklamacyjne z tytułu braku zgodności Produktu z umową można składać w szczególności:
a. pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda;
b. wiadomością e-mail wysłaną na adres: contact@danbi.pl (w tym celu Sprzedawca udostępnia wzór formularza reklamacji, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu i z którego Konsument może skorzystać)
8. Techniczne aspekty reklamacji Produktu opisano pod adresem danbi.pl
9. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni
kalendarzowych od dnia doręczenia reklamacji, reklamację uznaje się za uznaną zgodnie z żądaniem Konsumenta.
[definicja zgodności Towaru fizycznego z umową]
10. Towar fizyczny jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z
elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność
aktualizacji;
b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
11. Ponadto Towar fizyczny, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
ii. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
c. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
d. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru fizycznego z umową w zakresie określonym w ust. 11 powyżej jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru fizycznego odbiega od wymogów zgodności z umową (np. o wadzie Towaru fizycznego), a Konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru fizycznego.
13. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru fizycznego z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru fizycznego, jeżeli:
a. zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b. niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią.
[żądania konsumenta]
14. Jeżeli Towar fizyczny jest niezgodny z umową, Konsument, który zakupił Towar fizyczny może żądać jego naprawy lub wymiany.10
15. Konsument po uzgodnieniu ze Sprzedawcą udostępnia podlegający naprawie lub wymianie Towar fizyczny. Koszty związane z odbiorem lub przesyłką Towaru fizycznego ponosi Sprzedawca. Brak udostępnienia Towaru fizycznego Sprzedawcy może spowodować niemożliwość realizacji roszczeń Konsumenta.
16. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru fizycznego z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z umową.
17. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył.
18. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
19. Jeżeli Towar fizyczny został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, Sprzedawca demontuje Towar fizyczny oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
20. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru fizycznego, który następnie został wymieniony.
21. Po rozpatrzeniu reklamacji Towar fizyczny będzie dostarczony Konsumentowi na koszt Sprzedawcy.
22. Jeżeli Towar fizyczny jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z umową;
b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru fizycznego do zgodności z umową;
c. brak zgodności Towaru fizycznego z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
d. brak zgodności Towaru fizycznego z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie
ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w powyższych punktach Regulaminu;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru
fizycznego do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
23. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru fizycznego niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru fizycznego zgodnego z umową.
24. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
25. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru fizycznego z umową jest nieistotny.
26. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie części Zamówienia, Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do Produktów niezgodnych z umową, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
27. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt/y Sprzedawcy na jego koszt.
28. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu/ów lub dowodu jego/ich odesłania przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 9 Inne Reklamacje
1. Niezależnie od innych przypadków określonych w Regulaminie, w przypadku, gdy świadczenie Sprzedawcy dostępne w ramach Sklepu internetowego jest realizowane niezgodnie z Regulaminem, Użytkownik może złożyć reklamację.
2. Reklamacje można zgłaszać np. drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@danbi.pl. W zgłoszeniu Użytkownik powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji. Jeśli w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie od Użytkownika dodatkowych informacji, Użytkownik zobowiązuje się do ich udzielenia pod rygorem negatywnego rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia jej wpłynięcia, pod rygorem uznania reklamacji.
§ 10 Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe
A. Postanowienia Ogólne
1. Postanowienia niniejszego §10 mają zastosowanie do Usług cyfrowych i Treści cyfrowych dostępnych w ramach Sklepu internetowego, i w tym zakresie – w razie sprzeczności – wyłączają inne postanowienia Regulaminu.
2. Przepisy §10 mają zastosowanie wyłącznie do Użytkownika będącego Konsumentem w tym Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
3. Do umowy zawartej w ramach korzystania ze Sklepu internetowego, na mocy której Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Treści cyfrowej (np. ebook) lub Usługi cyfrowej, przepisy niniejszego §10 Regulaminu stosuje się wyłącznie w zakresie warunków umowy dotyczących Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Jednakże do umowy, na mocy której Sprzedawca jest zobowiązany do przeniesienia własności Towaru i wykonania Usługi, stosuje się przepisy dotyczące umów zobowiązujących do przeniesienia własności tj. w niniejszym Regulaminie odpowiednio Towarów. Postanowienia i przepisy, o których mowa w zdaniu poprzednim, stosuje się także do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru z elementami cyfrowymi, również w zakresie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, nawet jeżeli są one dostarczane przez osobę trzecią. Do takiej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej nie stosuje się przepisów rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta i postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących Treści cyfrowych, lub Usług cyfrowych. W razie wątpliwości uznaje się, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa były objęte umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru z elementami cyfrowymi.
4. Sprzedawca informuje Użytkownika o aktualizacjach Usług cyfrowych i Treści cyfrowych, w tym dotyczących zabezpieczeń, i o ewentualnych, niezbędnych do wykonania czynnościach przez Użytkownika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Sklepu internetowego i Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych dostępnych w ramach Sklepu internetowego z umową w razie niewykonania przez Użytkownika wskazanych przez Sprzedawcę czynności.
5. Sprzedawca może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Regulaminem, jeśli jest to konieczne w celu ulepszenia jej jakości, aktualizacji, naprawy błędu, konieczności poprawek merytorycznych, zapewnienia zgodności z prawem lub decyzją organu. Wprowadzenie zmiany, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika. Sprzedawca nie może jednak dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy. Sprzedawca poinformuje Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie. Jeżeli zmiana ta istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub na korzystanie z niej, Sprzedawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie, o którym mowa w niniejszym ustępie. W przypadku, o którym mowa w niniejszym ustępie, Użytkownik może wypowiedzieć umowę dot. korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana, chyba że Sprzedawca zapewnił Użytkownikowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z umową, w stanie niezmienionym.
B. Dostarczenie Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej. Odstąpienie od umowy dotyczącej
Usługi lub Treści cyfrowej
1. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy dot. Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i zapłacie ceny, chyba że strony umowy postanowiły inaczej.
2. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu, lub wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Użytkownik, lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
3. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Użytkownik wzywa go do ich dostarczenia.
5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezwłocznie, lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Użytkownik może odstąpić od umowy.
6. Użytkownik może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli:
a. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, lub
b. Użytkownik i Sprzedawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
7. Ust. 1-6 powyżej nie stosuje się, jeżeli dostarczenie Treści cyfrowej następuje za pośrednictwem materialnego nośnika.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Użytkownikowi dalsze korzystanie z Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej. Użytkownik jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania jej jakimkolwiek osobom. Użytkownik wykonujący prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania, zgodnie z art. 15 ust. 3 lub/i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota zapłaty obliczana będzie proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie będą nadmierne, podstawą obliczenia będzie wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
C. Niezgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową (reklamacje dot. płatnych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych)
1. Niniejszy §10 sekcja C. Regulaminu ma wyłącznie zastosowanie do płatnych Usług cyfrowych i Treści cyfrowych.
2. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;13
b. przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Użytkownikowi, o którym Użytkownik powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Ponadto Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z umową, muszą:
a. nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej tego rodzaju i których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
ii. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Użytkownika o zawarciu umowy.
c. być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Użytkownik może rozsądnie oczekiwać;
d. być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Użytkownikowi przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy.
4. Sprzedawca informuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je Użytkownikowi przez czas:
a. dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
b. zasadnie oczekiwany przez Użytkownika, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i cel, w którym są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jednorazowo, lub częściami.
5. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę zgodnie z ust. 4 powyżej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a. poinformował Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
b. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 3 i 4 powyżej, jeżeli Użytkownik, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 3 i 4 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
7. Treść cyfrową lub Usługę cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo, lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.14
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w zakresie uregulowanym w art. 43k ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta, który wystąpił w czasie określonym w tym przepisie.
11. Domniemania określone w ust. 8 i 9 powyżej nie mają zastosowania, jeżeli:
a. środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy;
b. Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z Sprzedawca, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści
cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska
cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.
12. Użytkownik może powiadomić Sprzedawcę o braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową m.in. za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonicznie na numer telefonu, pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem innego udostępnionego przez Sprzedawcę kanału kontaktu, wskazanych w Regulaminie.
13. W zgłoszeniu Użytkownik powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji.
14. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
15. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
16. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w którym są wykorzystywane.
17. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
18. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b. Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z umową;
d. brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta;
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie, lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
19. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnej z umową. Jeżeli umowa stanowi, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w częściach, lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z umową.
20. Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest istotny.
21. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:
a. są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
b. dotyczą wyłącznie aktywności Użytkownika w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy;
c. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;
d. zostały wytworzone przez Użytkownika wspólnie z innymi Użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
22. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Użytkownikowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
[nieodpłatne Usługi cyfrowe i usługi świadczone drogą elektroniczną]
D. Usługa nieodpłatnego dostępu do Sklepu internetowego
1. Umowa o świadczenie usługi dostępu do Sklepu internetowego zostaje zawarta wraz z faktycznym rozpoczęciem korzystania ze strony głównej Sklepu internetowego (przez co rozumie się wejście na stronę znajdująca się pod adresem internetowym www.danbi.pl lub którąkolwiek z jej podstron) i trwa aż do jej opuszczenia przez Użytkownika. Rozpoczęcie korzystania ze strony głównej Sklepu internetowego lub którejkolwiek z podstron jest równoważne zaakceptowaniem postanowień Regulaminu w zakresie, w jakim odnoszą się one do Usługi cyfrowej dostępu do Sklepu internetowego.
E. Nieodpłatna usługa Newslettera
1. Warunkiem zawarcia umowy o świadczenie bezpłatnej usługi newslettera Sklepu internetowego jest wypełnienie i przesłanie przez Użytkownika formularza zapisu na newsletter dostępnego w ramach Sklepu internetowego i potwierdzenie przez Użytkownika dyspozycji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail kierowanej na podany przez Użytkownika, w formularzu zapisu na newsletter adres e-mail.
2. Zapis na newsletter jest równoznaczny z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu dot. korzystania z bezpłatnej usługi newslettera, z którymi Użytkownik zobowiązany jest się zapoznać.
3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawarta jest na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi newslettera poprzez kliknięcie odnośnika „wypisz się” umieszczonego w treści wiadomości e-mail wysyłanych w ramach newslettera. Użytkownik posiadający Konto Użytkownika może ponadto zrezygnować z usługi newslettera za pośrednictwem odpowiedniego przycisku w sekcji ustawień do Konta Użytkownika.
4. Sprzedawca może, z ważnych powodów, w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi newslettera. Za ważne powody uważa się w szczególności: rażące naruszenie przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, a także całkowite zaprzestanie świadczenia usług objętych Regulaminem przez Sprzedawcę.
5. Oświadczenia o rozwiązaniu lub wypowiedzeniu umowy, o których mowa w niniejszym paragrafie, Sprzedawca i Użytkownik składają w formie elektronicznej - Sprzedawca na adres e-mail wskazany przez Użytkownika, natomiast Użytkownik na adres e-mail Sprzedawcy: contact@danbi.pl lub poprzez odpowiednią funkcjonalność Konta Użytkownika.
6. Wszelkie materiały dystrybuowane w ramach newslettera są własnością ich twórców i podlegają ochronie prawnej, co za tym idzie Użytkownik nie jest Uprawniony do ich kopiowania czy rozpowszechniania.
7. Ceny i opisy Produktów wskazane w newsletterze stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
F. nieodpłatna usługa utworzenia i dostępu do Konta Użytkownika
1. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika po dokonaniu rejestracji przez formularz rejestracji dostępny w ramach Sklepu internetowego. Rejestrację uważa się za zakończoną z chwilą aktywacji Konta Użytkownika poprzez uruchomienie linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail Użytkownika.
2. Rejestracja wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje jego postanowienia.
3. Użytkownik zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji, są zgodne z prawdą.
4. W chwili umożliwienia Użytkownikowi dostępu do Konta Użytkownika, pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem zostaje, na czas nieoznaczony, zawarta umowa o dostarczanie usług cyfrowych w sposób ciągły, dotycząca utworzenia i utrzymania Konta Użytkownika.
5. Konsument może od umowy utrzymania Konta Użytkownika odstąpić na zasadach ogólnych, w szczególności gdy:
a. Sprzedawca nie dostarczył usługi niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie,
b. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy on usługi,
c. Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia usługi miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
6. Użytkownik, który posiada Konto Użytkownika rozwiązuje umowę o usługi cyfrowe samodzielnie, usuwając Konto Użytkownika za pośrednictwem dedykowanej w tym celu funkcjonalności albo zgłaszając żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy, przy czym w przypadku zgłoszenia Sprzedawcy żądania usunięcia Konta Użytkownika, rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni.
7. Sprzedawca ma prawo zrezygnować z utrzymywania Konta Użytkownika, w szczególności w przypadku gdy w ciągu 12 miesięcy Użytkownik nie zalogował się na to Konto Użytkownika. O rezygnacji Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem, korespondencją elektroniczną, na adres e-mail podany w Koncie Użytkownika oraz po zalogowaniu się na Koncie Użytkownika.
8. Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta Użytkownika w przypadku:
a. naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w przypadku gdy Regulamin przewiduje możliwość zablokowania Konta Użytkownika, a Sprzedawca zdecyduje o konieczności zablokowania Konta Użytkownika,
b. gdy taki obowiązek jest nałożony na Sprzedawcę przez obowiązujące przepisy prawa lub decyzję organu podjętą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
c. gdy jest to konieczne ze względów technicznych np. w przypadku awarii lub prac konserwacyjnych.
9. Konto Użytkownika może zostać usunięte w przypadku:
a. wyrażenia przez Użytkownika żądania usunięcia Konta Użytkownika;
b. naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w przypadku gdy Regulamin przewiduje możliwość usunięcia Konta Użytkownika, a Sprzedawca zdecyduje o konieczności usunięcia Konta Użytkownika,
c. gdy taki obowiązek jest nałożony na Sprzedawcę przez obowiązujące przepisy prawa lub decyzję organu podjętą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
d. zaprzestanie usług świadczonych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
10. Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć dostęp do Konta Użytkownika hasłem w formie jednorazowych kodów sms, a także do nieujawniania danych logowania osobom trzecim, chyba, że jest to dopuszczalne przepisami prawa (np. w celu korzystania z prawa dozwolonego użytku prywatnego). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek ujawnienie danych logowania lub nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
11. Urządzenie, z którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta Użytkownika powinno być odpowiednio zabezpieczone programem antywirusowym. Użytkownik powinien zabezpieczyć urządzenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, przed dostępem osób nieuprawnionych, aby uniemożliwić nieuprawniony dostęp do Konta Użytkownika (np. za pomocą kodu dostępu lub logowania biometrycznego).
12. W przypadku Usunięcia Konta Użytkownika dane zgromadzone na Koncie Użytkownika zostaną usunięte, chyba że ich dalsze przechowywanie jest konieczne z uwagi na obowiązek prawny lub wynika z Regulaminu.
13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek ujawnienie Danych Logowania lub nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
§ 11 Prawa autorskie do Treści cyfrowych
1. Każda Treść cyfrowa stanowi utwór w rozumieniu Prawa autorskiego i w związku z tym jest objęty ochroną.
2. Sprzedawca udziela Kupującemu, który zakupił Treść cyfrową (Licencjobiorca), licencji (jeśli Sprzedawcy przysługują majątkowe prawa autorskie do Produktu) lub dalszej sublicencji (jeśli Sprzedawcy przysługuje licencja na korzystanie z Produktu) na korzystanie z zakupionej Treści cyfrowej. Wszelkie zapisy dotyczące licencji stosuje się zarówno do sublicencji. Licencja wygasa w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub w każdym innym przypadku zakończenia obowiązywania umowy dot, korzystania z Treści cyfrowej.
3. Licencjiobiorca może udostępnić Treść cyfrową wyłącznie takiej liczbie użytkowników końcowych, jaka wynika z Zamówienia przyjętego przez Sprzedawcę. W przypadku braku określenia takiej liczby Produkt może być wykorzystywany wyłącznie przez jedną osobę wyznaczoną przez Licencjobiorcę.
4. Zakres udzielonej licencji na korzystanie może różnić się w odniesieniu do Produktów. Jeśli w Karcie Produktu będącego Treścią cyfrową nie wskazano inaczej, z chwilą dostawy Treści cyfrowej Licencjobiorcy zostaje mu udzielona bezterminowa, nieograniczona terytorialnie licencja na korzystanie z Treści cyfrowej przez Licencjobiorcę dla własnego użytku wewnętrznego, która ma charakter niewyłączny i niezbywalny, w szczególności Licencjobiorca, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, nie jest uprawniony do rozpowszechniania ani udostępniania osobom trzecim Treści cyfrowej, jej fragmentów, kopii oraz w inny sposób naruszania praw przysługujących Sprzedawcy do Treści cyfrowej.
5. Zakres licencji na korzystanie z Produktu jest określany wyłącznie przez niniejszy Regulamin i w drodze wyraźnych i precyzyjnych wskazań Sprzedawcy, co wyklucza domniemanie jakichkolwiek szerszych uprawnień.
6. Licencjobiorca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań by żadna osoba nieuprawniona do tego nie korzystała z zakupionej przez niego Treści cyfrowej w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem.
7. Licencja może wygasnąć w przypadku wygaśnięcia praw Sprzedawcy do korzystania z Treści cyfrowej w zakresie niezbędnym do udzielenia dalszej licencji na zasadach określonych w Regulaminie.
8. Treść cyfrowa może być zabezpieczona przed nielegalnym udostępnianiem znakiem wodnym lub innym zabezpieczeniem, w szczególności cyfrowym, których usuwanie lub obchodzenie w jakikolwiek sposób jest zabronione. Informacja o formie zabezpieczenia zostanie wskazana w Karcie Produktu. Użytkownik zobowiązuje się do nieusuwania i nieobchodzenia tych zabezpieczeń.
§ 12 Zasady publikowania opinii
1. Każdy Kupujący może publikować opinie o Produkcie w odpowiednim miejscu na stronie internetowej Sklepu.
2. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Kupujących. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich treść.
3. Kupujący oświadcza, że jego wypowiedź nie będzie naruszała obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich, nie będzie zawierała treści reklamowych, powszechnie uważanych za obraźliwe lub wulgarne, treści o charakterze politycznym. Opinie zawierające treści zakazane wskazane w zdaniu poprzednim będą usuwane.
4. Sprzedawca wskazuje przy opinii, czy opinia podlega weryfikacji pod kątem pochodzenia od osoby, która nabyła Produkt.
§ 13 Zawartość Sklepu internetowego. Materiały publikowane przez Użytkowników
1. Prawa do wszelkich opisów, zdjęć, grafiki i innych materiałów znajdujących się w Sklepie Internetowym należą do ich twórców. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie i używanie bez zgody Sprzedawcy jest niedopuszczalne.
2. Wszelkie znaki towarowe i nazwy są wykorzystywane wyłącznie w celu prezentacji pochodzenia Produktów i są własnością ich producentów.
3. W związku korzystaniem ze Sklepu internetowego Użytkownik nie może umieszczać w Sklepie internetowym ani dostarczać do Sprzedawcy treści, w tym opinii i innych danych o charakterze bezprawnym.
4. Użytkownik zobowiązuje się nie zamieszczać ani nie udostępniać w Sklepie internetowym żadnych Materiałów powszechnie uważanych za obraźliwe, nieprawdziwych lub niezgodnych z powszechnie obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami. W szczególności zabrania się wprowadzania do Sklepu internetowego Materiałów:
a. niezgodnych z tematyką danej funkcjonalności,
b. zawierających złośliwe linki,
c. treści mające charakter spamu,
d. służące prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy lub mające na celu zdyskredytowanie Sprzedawcy,
e. zawierających nieprawdziwe, obraźliwe lub prywatne informacje na temat Sprzedawcy, lub osoby trzeciej,
f. zawierające dane Użytkownika lub osoby trzeciej (z wyjątkiem przypadków, gdy wprowadzenie danych danego Użytkownika jest zasadne z uwagi na specyfikację funkcjonalności),
g. służące prowadzeniu niedozwolonych działań promocyjnych, stanowiących reklamy produktów, usług, zbiórek, projektów,
h. mających na celu szerzenie nienawiści do określonych osób lub grup społecznych,
i. mających na celu nękanie lub nakłanianie do nękania, lub naruszających dobra osobiste określonych osób, lub grup społecznych,19
j. obejmujących nawoływanie do popełnienia czynów prawem zabronionych, w szczególności do przemocy,
k. przedstawiających lub nawołujących do przemocy, obejmujących groźby,
l. drastycznych (w szczególności przedstawiających dramatyczne wydarzenia),
m. propagujących korzystanie z produktów niebezpiecznych, w szczególności broni lub
ładunków wybuchowych, a także przedstawiających obrazowo lub opisowo korzystanie z nich,
n. zachęcających do nierozważnego spożywania alkoholu, używania tytoniu, narkotyków lub leków, lub ofert sprzedaży alkoholu, tytoniu, narkotyków lub leków i innych substancji,
o. obejmujących porady o charakterze medycznym,
p. wprowadzających w błąd,
q. stanowiących tzw. fake newsy,
r. generowanych przez sztuczną inteligencję,
s. o charakterze politycznym,
t. propagujących jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa,
u. zawierają treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej,
v. zniesławiających lub znieważających jakąkolwiek osobę trzecią, lub naruszających jej dobra osobiste, lub inne jej prawa,
w. zawierających wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym,
x. nawołujących do zachowań niebezpiecznych lub pochwalających takie zachowania,
y. obrażających uczucia religijne niezależnie od wyznania,
z. mogące wywołać dyskomfort u innych Użytkowników, w szczególności w związku z brakiem empatii albo szacunku,
aa. służących prowadzeniu działań mających na celu wyłudzania środków od innych Użytkowników, dotyczących szkodliwych lub wprowadzające w błąd produktów i usług, w szczególności finansowych,
bb. propagujących hazard,
cc. o charakterze seksualnym.
W razie powzięcia przez Sprzedawcę informacji o umieszczeniu w ramach Sklepu internetowego niedozwolonej treści, Sprzedawca będzie uprawniony do jej natychmiastowego usunięcia.
5. Użytkownik, który uważa, że Materiał opublikowany w Sklepie internetowym narusza Regulamin lub prawo, może przesłać do Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące tego Materiału na adres e-mail contact@danbi.pl. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie do 14 dni od jego otrzymania, w sposób obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. O podjętej decyzji Sprzedawca powiadamiania Użytkownika. Decyzja Sprzedawcy może polegać na usunięciu Materiału lub pozostawieniu Materiału.
6. Użytkownik oświadcza, że przysługują mu prawa własności intelektualnej do wszelkich treści zamieszczanych lub udostępnianych przez niego w ramach Sklepu internetowego.
7. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
8. Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Konta Użytkownika zawierającego Materiały sprzeczne z Regulaminem, obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego, usunąć takie Konto Użytkownika lub usunąć dany Materiał. Usunięcie Konta Użytkownika lub Materiału następuje po uprzednim wezwaniu Użytkownika do usunięcia naruszenia w oznaczonym terminie. Podjęcie takiej decyzji uzależnione jest od wagi sprawy i stopnia naruszenia, biorąc pod uwagę zasady proporcjonalności oraz adekwatności.
9. Użytkownik może odwołać się od decyzji Sprzedawcy dot. usunięcia Konta Użytkownika, zablokowania Konta Użytkownika, usunięcia Materiału – w terminie 14 dni od otrzymania takiej20 decyzji. Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni od ich otrzymania.
10. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia danych osobowych, co do których uzyska wiarygodne informacje, że zostały zebrane z naruszeniem Regulaminu lub z naruszeniem przepisów prawa.
11. Użytkownik, umieszczając w Sklepie internetowym Materiały udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo ani terytorialnie, niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów, obejmującej prawo do udzielenia sublicencji, uprawniającej do wykorzystania Materiałów na wszelkich polach eksploatacji znanych w momencie akceptacji Regulaminu, w szczególności na następujących polach eksploatacji:
a. korzystanie z Materiałów w ramach działalności Sprzedawcy, ich dystrybucja i udostępnianie w związku z promocją działalności Sprzedawcy, w tym ich publiczne wyświetlanie w dowolnym medium;
b. zwielokrotnianie i utrwalanie Materiałów w ramach infrastruktury informatycznej wszelkimi technikami ich udostępnianie w dowolnej formie za pośrednictwem sieci Internet;
c. sporządzanie kopii Materiałów;
d. modyfikacja Materiałów w sposób nienaruszający dóbr osobistych i wykorzystanie tak zmodyfikowanych Materiałów.
12. Użytkownik oświadcza i zapewnia, że jest uprawniony do nieograniczonego rozporządzania Materiałami, a osoby ewentualnie uprawnione z tytułu osobistych praw autorskich do Materiałów nie będą wykonywać takich praw w sposób utrudniający lub uniemożliwiający korzystanie z nich na zasadach określonych w Regulaminie przez Sprzedawcę, lub jego partnerów.
§ 14 Odpowiedzialność i bezpieczeństwo Produktów
1. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać wskazówek zamieszczonych na Kartach Produktu, opakowaniach lub innych nośnikach dołączonych do Produktu.
2. Odszkodowanie za naruszenie obowiązków wynikających z umowy zawartych w Sklepie internetowym lub za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny należy się w wypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Użytkownika będącego Przedsiębiorcą ograniczona jest do ceny Produktu.
[postanowienia związane z GPSR]
4. Postanowienia niniejszej sekcji zostały wprowadzone w związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów zmieniającego rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylającego dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (dalej: GPSR). Przez Produkt Niebezpieczny na potrzeby niniejszej sekcji należy rozumieć każdy produkt, który nie jest „produktem bezpiecznym” tj. Produktem, który w zwykłych lub dających się racjonalnie przewidzieć warunkach używania, w tym w rzeczywistym czasie używania, nie stwarza jakiegokolwiek ryzyka lub jedynie minimalne ryzyko zgodne z jego używaniem, uważane za dopuszczalne i odpowiadające wysokiemu poziomowi ochrony zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów.
5. Sprzedawca wyznacza następujący punkt kontaktowy dla celów GPSR: MFY Magdalena Łaszewicz, ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda, adres e-mail: contact@danbi.pl tel: +48600649184. Na podane dane punktu kontaktowego Użytkownicy mogą kierować zgłoszenia związane z bezpieczeństwem Produktu (np. wystąpienie szkód, niepożądanych działań), przy czym Sprzedawca zaznacza, że za zgodność z GPSR odpowiedzialność może ponosić producent produktu tj. osoba fizyczna lub prawna, która wytwarza Produkt lub która zleca zaprojektowanie lub wytworzenie produktu i sprzedaje ten produkt pod własną nazwą lub własnym znakiem towarowym.
6. W przypadku Produktu Niebezpiecznego Sprzedawca lub inny podmiot odpowiedzialny za produkt mogą być zobowiązani do odzyskania dostarczonego Konsumentowi Produktu.W przypadku zwrotu Produktu Niebezpiecznego Sprzedawca lub Producent oferuje Konsumentowi, wybór spośród co najmniej dwóch następujących środków ochrony prawnej
a. naprawa Produktu;
b. zastąpienie Produktu bezpiecznym produktem tego samego typu oraz o co najmniej takiej samej wartości i jakości; lub
c. odpowiedni zwrot wartości Produktu, pod warunkiem że kwota zwrotu będzie co najmniej równa cenie zapłaconej przez Konsumenta.
§ 15 Dane osobowe
1. Użytkownik nie jest uprawniony do wprowadzania do Sklepu internetowego jakichkolwiek danych osobowych osób innych niż Użytkownik, chyba że Sprzedawca w ramach danej funkcjonalności Sklepu internetowego wyraźnie wskazał inaczej. W przypadku wprowadzenia danych innej osoby Użytkownik oświadcza, że osoba ta wyraziła zgodę na przetwarzanie danych i zapoznała się z polityką prywatności Sklepu internetowego. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym ustępie, Sprzedawca będzie uprawniony do usunięcia danych osobowych i Konta Użytkownika.
2. W przypadku, gdy Sprzedawca poweźmie informację, że w związku z wprowadzeniem danych do Sklepu internetowego doszło do naruszenia prawa lub Regulaminu, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Użytkownika, a Użytkownik zobowiązany będzie do usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości, pod rygorem ich usunięcia ze Sklepu internetowego, lub jeśli wymagają tego przepisy obowiązującego prawa, lub obowiązek taki wynika z decyzji organu stosującego prawo – Sprzedawca dokona samodzielnie nakazanych czynności w celu przywrócenia stanu zgodnego z prawem, w szczególności usunie dane.
3. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu internetowego, dostępnej na stronie www.danbi.pl
§ 16 Rozwiązywanie sporów
1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Opis oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/. W szczególności jeżeli Sprzedawca nie uznał reklamacji towaru lub usługi, konsument może skorzystać z sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
§ 17 Postanowienia końcowe
1. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami na temat praw przysługujących Konsumentom, które są dostępne pod adresem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/
2. Sprzedawca nie jest gwarantem Produktów, chyba że co innego wynika z Karty Produktu lub indywidualnych ustaleń. W odniesieniu do Przedsiębiorców wyłącza się zastosowanie przepisów dotyczących rękojmi, chyba że co innego wynika z Karty Produktu lub indywidualnych ustaleń, oraz ogranicza się odpowiedzialność Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy do szkody rzeczywistej (bez utraconych korzyści) i do ceny Produktu netto.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie.
4. Do ważnych przyczyn uprawniających do zmiany Regulaminu należą przede wszystkim:
a. zmiana przepisów prawa,
b. pojawienie się nowych technologii i systemów informatycznych ingerujących w zasady funkcjonowania Sklepu internetowego,
c. prawomocny wyrok sądu lub decyzja administracyjna dotyczące Sprzedawcy,
d. siła wyższa,
e. zmiany zakresu, rodzaju lub charakteru usług świadczonych przez Sprzedawcę, warunków ich świadczenia,
f. przyczyny techniczne,
g. zmiany nazwy jakiejkolwiek usługi objętej niniejszym Regulaminem;
h. ujawnienie nieścisłości lub niezgodności treści niniejszego Regulaminu z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa;
i. zmiana obowiązujących przepisów prawa uzasadniająca konieczność zmiany lub usunięcia poszczególnych postanowień Regulaminu;
j. konieczność dostosowania zakresu działalności Sprzedawcy do wytycznych, zaleceń, decyzji lub orzeczeń organu władzy publicznej, sądu lub innego podmiotu prawnie uprawnionego do wydawania mu wiążących poleceń;
k. zmiany organizacyjne i techniczne w strukturze Sprzedawcy, w tym w szczególności
przekształcenia, fuzje, przejęcia, zmiana nazwy.
5. Sprzedawca może w każdym czasie wprowadzić do Regulaminu zmiany redakcyjne i prostujące omyłki pisarskie lub obliczeniowe, które nie wpływają na prawa i obowiązki stron.
6. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
7. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. Zmiany Regulaminu nie powodują naruszenia praw nabytych co oznacza, iż Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
8. Wprowadzenie innych form płatności i wysyłki niż określone w dacie wejścia w życie Regulaminu, dostępnych form dostawy i danych Sprzedawcy jest możliwe poprzez podanie informacji na ten temat na odpowiednich podstronach Sklepu internetowego z informacjami o możliwych formach płatności i przesyłki i/lub poinformowanie o tym fakcie Użytkowników w inny sposób i nie stanowi zmiany Regulaminu.
9. Sprzedawca i Użytkownik dokonują wyboru prawa polskiego jako właściwego do łączących ich na podstawie niniejszego Regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego stosunków prawnych. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego. Niniejszy zapis nie pozbawia jednak Konsumentów ich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa stałego miejsca ich zamieszkania.
10. W razie wątpliwości ustala się, że Konsumenta nie wiążą te postanowienia Regulaminu, które naruszają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące ochrony Konsumenta, a w szczególności te, które stanowią niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu Kodeksu cywilnego i które zostały zamieszczone w prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rejestrze postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone.
11. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Zmiana właściwości miejscowej sądu nie odnosi się do umów zawartych z Konsumentami.
12. W granicach prawem dopuszczalnych wyłącza się odpowiedzialność prawną Sprzedawcy za wszelkie szkody spowodowane korzystaniem lub niemożnością korzystania z Produktów. Powyższe postanowienie nie odnosi się do odpowiedzialności wobec Konsumentów, w zakresie w jakim wyłączenie tej odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
13. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
14. Z uwagi na treść AUC, Sprzedawca wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem internetowym przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług cyfrowych: contact@danbi.pl. Ten sam punkt kontaktowy może zostać wykorzystany przez Użytkownika do szybkiej i bezpośredniej komunikacji z Sprzedawca. Sprzedawca prowadzi komunikację w języku polskim lub angielskim.
15. Regulamin wchodzi w życie z dniem10.12.2025 r.
16. Treść Regulaminu może zostać w każdym momencie zapisana na nośniku bądź wydrukowana.
17. Następujące załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
a. Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy
b. Załącznik nr 2 - Formularz reklamacji
Załącznik nr 1 do Regulaminu - Wzór formularza odstąpienia od umowy
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy
Do: MFY Magdalena Łaszewicz, ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda.
Formularz odstąpienia od umowy
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży
następujących rzeczy: _____________________
Data odbioru/udostępnienia Produktu: ________________________
Numer zamówienia: ________________________
Imię i nazwisko: ________________________
Adres e-mail: ________________________
Adres konsumenta (-ów):
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków i nazwa banku:
__________________________________________________________________
Podpis: ________________________
Data: ________________________
(*) niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 2 do Regulaminu - Formularz reklamacji
Formularz reklamacji
imię i nazwisko ……………………………………….. …………………………………adres do
korespondencji ……………………………………………………………………….
numer telefonu do kontaktu ……………………………………………………………………….
Do: MFY Magdalena Łaszewicz, ul. Wiejska 2, 57-402, Nowa Ruda.
Oświadczam, że zgłaszam reklamację w sprawie umowy sprzedaży:
a. zawartej w dniu …………………………………………
b. numer zamówienia ……………………………
c. Produkt …………………………………..
d. cena …………………………………………..
e. opis wady:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………
Do niniejszej reklamacji załączam / nie załączam* fotografie obrazujące wadę. W razie uznania
reklamacji, żądam:
● wymiany towaru na nowy*
……………………………………………………
data i podpis
*niepotrzebne skreślić